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農行信用卡pos機刷卡手續費是多少
當前，農行山東分行發揮信用卡消費信貸、支付結算、宣傳介質作用，讓小小的一張信用卡片，釋放出了抗疫大能量。
面對突如其來的重大疫情，該行將客戶利益當成頭等大事，推出了系列減費讓利惠民政策。據介紹，至國家確定的疫情結束之日止，該行免收信用卡持卡人在湖北地區的取現手續費;對消費分期分行外呼渠道、賬單分期全渠道，依據分期的不同期限執行差異化的優惠費率;對全國范圍內醫院、慈善類商戶及小微商戶銀聯二維碼收款交易實行手續費減免優惠;對符合要求的客戶，提供延期一個月還款，同時對受疫情影響非主觀原因未按期還款的，可調整自1月1日起的新增逾期費息和征信。
“疫情當下更應該憂客戶之憂、急客戶所急。”農行山東分行副行長馬景明表示，“非常時期要有非常舉措，信用卡涉及到千家萬戶，在業務辦理流程上須進一步優化。”
按照總行要求，該行對北極星平臺的個人客戶面對面、集團公私聯動、ETC及移動Pad等渠道“三親見”合影可替換為現場拍攝員工的單人照片，不需要拍攝員工、客戶雙人合影;對廳堂受理信用卡申請，員工優先引導客戶采用兩柜手機預填單方式，以減少紙質和屏幕接觸機率;對疫情期間客戶到網點領卡的有效時限延長至90天;對通過Pad端、智能Pos端受理的專項分期業務，“三親見”合影可替換為拍攝上傳一張營銷人員單人照片，不強制要求雙人合影;對通過H5渠道受理建賬的樂分易額度有效期由30天延長至60天，并且可在二級分行范圍內任一網點面簽放款;臨時放開小微靜態碼商戶一類戶的有效期由1個月延長至3個月;對已注冊的一類小微商戶開展認證但無法實施現場調查的，可按有關規定采用視頻、電話等方式實施遠程準入。
疫情發生后，該行信用卡中心總經理王彥林第一時間通過騰訊視頻會議系統安排部署消保工作，對落實總行客戶訴求“首接責任”、信用卡客戶權益保護進一步細化;凡是客戶因“疫情”相關原因請求延期延遲還款、調整息費的，第一受理人必須在第一時間進行答復并指導客戶辦理;主動加強線上服務渠道引導，提示客戶可通過農行掌銀或“農業銀行信用卡”微信公眾號、小程序辦理業務;嚴禁借疫情做渲染或誘導營銷，強化銷售行為管控，防范監管或輿情風險;加強對營銷內容的消保審查力度，確保面客內容符合內、外部各項消費者權益保護工作要求;建立營銷工作報備機制，避免上下級行因營銷信息不對稱造成客戶不滿或投訴。
“面對疫情期間客戶不能外出的情況，我們第一時間把上級行大力推廣線上營銷受理渠道的決策傳達到全行每一位員工，強化線上渠道服務功能，特別對外呼分期服務進行專題部署。”農行濰坊分行相關負責人介紹，“到目前，我行外呼分期交易額2.3億元，系統內絕對領先，也極大緩解了客戶還款壓力。”
農行壽光市支行負責人向記者介紹：“目前外呼分期已經成為我們支行的網紅產品了，1個多月的時間里，我們支行外呼交易量超過4200萬元，居全省支行第一位，外呼系統給力、客戶滿意度高。”
“上級行給我們提供了這么好的服務營銷系統，我的職責就是把它充分利用好，發揮它應有的價值。”農行濟南商河支行員工田正路介紹，他今年以來累計外呼分期1017萬元。(大眾日報客戶端記者 王新蕾 通訊員 郇長亮 邱占慶 報道)
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