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pos機(jī)出了單子但沒到賬
信用卡信息泄露導(dǎo)致被盜刷的事情以前聽說過不少，維權(quán)的幾乎都是卡主，然而近期，一家刷卡的商戶也因?yàn)樗⒘艘粡埿庞每ㄩ_始維權(quán)了。3月7日下午，在鞍山路開煙酒店的張先生迎來了一位客人，刷卡買走了2萬余元的名貴煙酒，第二天下午款項(xiàng)原本應(yīng)該到賬，張先生卻接到了辦理POS機(jī)公司的電話，稱持卡人投訴并沒有進(jìn)行這筆消費(fèi)，至今不能付款。事情是怎么樣的，4月1日記者進(jìn)行了調(diào)查。
信用卡刷卡費(fèi)遲遲未到賬
4月1號(hào)上午，記者來到了位于市北區(qū)鞍山路的丹昌紅煙酒店，見到了當(dāng)事煙酒店的老板張先生。據(jù)張先生回憶，3月7號(hào)下午五點(diǎn)鐘左右，有一名30歲左右的男子來到商鋪，說是公司里有事情需要購置一些煙酒，準(zhǔn)備買一些茅臺(tái)、五糧液、中華煙，和張先生商談好價(jià)格后，拿出銀行卡結(jié)賬，但兩次輸入密碼均無法完成交易。這名男子隨即離開了。五六分鐘后，男子再次進(jìn)入店里，他又拿出一張卡，“這次刷卡成功了，他簽字之后，我就鎖上店門，帶著他到附近的倉庫取貨?！睆埾壬榻B，這次消費(fèi)總共刷卡20302元。
然而接下來問題卻出現(xiàn)了，月8日下午，他卻接到了19e客服人員的電話，說是這筆刷卡有問題，說是持卡人向銀行投訴，沒有消費(fèi)3月7號(hào)的那筆20302元的錢款。這時(shí)張先生一對(duì)比，才發(fā)現(xiàn)小票上持卡人姓名與持卡人簽名欄填有“王健”字樣的兩個(gè)名字的確不符。
此后直到3月15日前后，19e再次給張先生打來電話，稱要等銀行調(diào)單，隨后便也只有這一個(gè)說法。
回應(yīng)
等待銀行核實(shí)情況
事情發(fā)生后，張先生也曾找相關(guān)部門處理，“但沒有人能幫我，想要報(bào)警結(jié)果對(duì)方讓我去找銀行，我跟銀行從來沒接觸過，19e這邊就讓我等，這都等了快1個(gè)月了!”他很無奈，只好向本報(bào)求助。記者從簽有“王健”名字的小票看到，這張卡的發(fā)卡行是招商銀行，記者隨即聯(lián)系上該銀行，工作人員落實(shí)刷卡銀行卡為一張信用卡，他們負(fù)責(zé)持卡人方面的問題，商戶的問題還是建議找辦理POS機(jī)公司處理此事。
1日下午記者撥打了張先生辦理POS機(jī)的19e公司客服電話，工作人員告訴記者，由于持卡人投訴并未進(jìn)行這筆消費(fèi)，他們聯(lián)系商戶查看簽購單，發(fā)現(xiàn)并非本人簽名。目前發(fā)卡銀行已經(jīng)調(diào)單處理，目前還沒有結(jié)果，只能等待銀行核實(shí)訂單之后才能得出相應(yīng)的解決辦法。該工作人員介紹，如果銀行核實(shí)到消費(fèi)為持卡人本人，就會(huì)將錢支付給商戶;假如非其本人消費(fèi)，則會(huì)將這筆錢返還給持卡人。
調(diào)查
顧客刷卡商戶一般不查看簽名
張先生稱，其實(shí)遭遇這種情況的也并不只有他們家一戶，在臺(tái)東附近的他的一位倪姓朋友也遭遇了這種事。1日中午，倪先生告訴記者，3月8日，有一名長相斯文的男子來到他的煙酒店里買了不少東西，信用卡刷卡金額為13500元，結(jié)果第二天倪先生也接到了銀行方面的電話，說是有卡主投訴并未刷卡，不過在提供了相關(guān)材料后，這筆錢已經(jīng)到了倪先生的賬戶里。4月1日，有關(guān)方面的人員來到倪先生的店內(nèi)調(diào)查，結(jié)果在查看了帶來的監(jiān)控照片之后倪先生發(fā)現(xiàn)，照片上的男子與3月7日在張先生店內(nèi)購物的男子非常像，“如果真是盜刷卡的話，那我們很有可能是遇到了盜刷卡的犯罪團(tuán)伙了!”倪先生推測。
中國銀聯(lián)青島分公司工作人員表示，根據(jù)規(guī)定，使用信用卡pos機(jī)的商戶在刷卡后應(yīng)該核實(shí)身份，不過發(fā)放pos機(jī)的機(jī)構(gòu)也應(yīng)該協(xié)助商戶追回這筆錢。
(半島記者 林剛 韓小偉)
[編輯：帛幼]
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